Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos") regulan la relación entre VitalBox (en adelante "la Empresa") y cualquier persona física que acceda o utilice la plataforma vitalbox.com.mx y sus aplicaciones móviles asociadas (en adelante "el Servicio").

Al crear una cuenta, acceder al Servicio o hacer clic en "Aceptar", usted declara:

• Ser mayor de 18 años
• Haber leído y comprendido estos Términos
• Aceptar estos Términos en su totalidad y de forma vinculante
• Contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le pedimos no utilizar el Servicio.

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de soporte@vitalbox.com.mx
• Mantener actualizada la información de su perfil

VitalBox no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por parte del usuario.

Queda prohibido crear cuentas de forma automatizada, compartir credenciales de acceso con terceros o utilizar la cuenta de otra persona sin su autorización expresa.

VitalBox es una bóveda digital segura diseñada para el almacenamiento, organización y acceso a documentos personales importantes. El Servicio incluye:

• Almacenamiento cifrado de documentos en formatos PDF, JPG y PNG
• Clasificación automática de documentos mediante inteligencia artificial
• Extracción de información relevante (tipo de documento, titular, fecha de vencimiento)
• Alertas de vencimiento de documentos
• Acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet
• Sistema de acceso de emergencia mediante tokens de un solo uso
• Autenticación de dos factores para mayor seguridad

El Servicio se presta "tal como está" y puede estar sujeto a interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación razonable.

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente. VitalBox se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días naturales a los usuarios activos.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de cuenta; la cancelación será efectiva al término del período ya pagado, sin reembolsos proporcionales salvo que la ley lo exija.

En caso de fallo en el cobro, VitalBox notificará al usuario y otorgará un período de gracia de 7 días naturales antes de suspender el acceso a las funciones de pago, sin eliminar los documentos almacenados.

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para el almacenamiento de sus propios documentos personales o de personas bajo su tutela legal
• Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• Respetar los derechos de privacidad de terceros cuyos datos puedan aparecer en los documentos almacenados
• Cumplir con la legislación mexicana aplicable en el uso del Servicio
• No intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la plataforma

Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para:

• Almacenar documentos falsificados, alterados o de procedencia ilícita
• Almacenar contenido ilegal, obsceno, difamatorio o que viole derechos de terceros
• Realizar actividades de lavado de dinero o cualquier actividad ilícita
• Intentar acceder a cuentas o documentos de otros usuarios sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma
• Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Servicio
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso al Servicio
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la plataforma

El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a VitalBox para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata y, en su caso, reportar las actividades ilícitas a las autoridades competentes.

La función de acceso de emergencia permite al usuario generar un token de un solo uso para que un tercero designado acceda temporalmente a sus documentos. Al utilizar esta función:

• El usuario es el único responsable de designar al contacto de emergencia y de la información que comparte
• El acceso otorgado es de solo lectura y tiene una vigencia definida por el usuario
• El token es de un solo uso y expira automáticamente
• VitalBox no verifica la identidad del receptor del token ni la legitimidad de la emergencia
• El usuario libera a VitalBox de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido del token por parte del contacto designado

Se recomienda compartir el token de emergencia únicamente con personas de absoluta confianza y a través de canales seguros.

Propiedad de VitalBox: La plataforma, su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos y demás elementos son propiedad exclusiva de VitalBox y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.

Propiedad del usuario: Usted conserva todos los derechos sobre los documentos que almacena en la plataforma. VitalBox no adquiere ningún derecho de propiedad sobre su contenido. Al utilizar el Servicio, usted otorga a VitalBox una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar sus documentos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio (almacenamiento, clasificación automática y visualización).

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, VitalBox no será responsable por:

• Pérdida de datos derivada de causas de fuerza mayor o caso fortuito
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio
• Errores en la clasificación automática de documentos realizada por inteligencia artificial
• Acceso no autorizado a la cuenta del usuario derivado del incumplimiento de sus obligaciones de seguridad
• Interrupciones del Servicio por mantenimiento programado o causas ajenas a VitalBox
• Decisiones tomadas por el usuario o terceros basadas en la información almacenada en la plataforma

La responsabilidad total de VitalBox frente al usuario, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses previos al evento que originó el daño.

Cancelación por el usuario:

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta" de la plataforma
• Antes de la eliminación definitiva, dispondrá de 30 días naturales para descargar todos sus documentos
• Transcurrido dicho plazo, todos sus datos serán eliminados de forma permanente e irrecuperable
• La cancelación de una suscripción de pago no genera reembolso del período en curso

Cancelación por VitalBox:

VitalBox puede suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata y sin previo aviso en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos
• Uso del Servicio para actividades ilícitas
• Falta de pago reiterada
• Solicitud de autoridad competente

En caso de cancelación por causas no imputables al usuario, VitalBox otorgará un período razonable para la descarga de documentos y, en su caso, reembolsará la parte proporcional del período pagado no disfrutado.

VitalBox se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales a estos Términos serán notificadas con al menos 15 días naturales de anticipación mediante:

• Aviso en la plataforma al iniciar sesión
• Correo electrónico a la dirección registrada

El uso continuado del Servicio después del período de notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Código Civil Federal
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Ley Federal del Derecho de Autor

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante comunicación directa en un plazo de 30 días naturales.